Sites de Compra Online: Vocês Confiam?
Comprar na internet é sempre uma indecisão pra mim, principalmente quando a compra é em algum site em que nunca entrei antes! No mês passado precisei de alguns materiais para consultório e fiz minha primeira compra em dois sites: Americanas e Corpo Perfeito.
Uma experiência foi ótima e a outra não tanto, vou mostrar pra vocês:
Cheguei até o site atráves do Google, procurando balanças digitais!
A variedade de produtos é enorme e os preços bem acessíveis, acabei escolhendo o produto e efetuei a compra no dia 16/04.
No status de acompanhamento abaixo o site foi atualizado apenas dia 23, mas eu recebi a balança no dia 20/04, apenas 4 dias após a compra!
Adorei que a caixa veio muito bem lacrada e a balança super segura:
Quanto a compra, a balança é exatamente igual ao divulgado no site, veio acompanhado de garantia, manual e pilhas!
Preço acessível e entrega rápida, lógico que indico a Americanas!
Também cheguei no site através do Google, e desta vez a compra foi de um adipômetro!
O site estava com um ótimo desconto e a promessa de entrega em até seis dias úteis.
Efetuei a compra dia 18/04 e no dia seguinte recebi um e-mail informando que o pagamento foi aprovado e a data máxima para entrega do produto foi estipulada em 25/04/2012:
Fiquei mais tranquila e avisei todo mundo aqui em casa para ficar atento a qualquer entrega!
Mas o tempo passou e quando me dei conta já era dia 02/05 e além do produto não ter chegado, não havia recebido nenhuma informação sobre a demora! Entrei então em contato com o site que me enviou o seguinte e-mail no dia 04/05:
Exatos 16 dias após a compra eu fico sabendo que o produto que eu precisava urgente não foi enviado!
Não importa qual o erro no sistema, depois de e-mails confirmando o pagamento e o envio a única coisa que eu não espero é que o produto não tenha sido enviado.
Nem preciso dizer o quanto fiquei P#!&@ com esse e-mail, ainda não decidi o que fazer, mas quando esta história tiver um desfecho atualizo o post!
Atualização: após 50 dias sem um retorno concreto acionei o site Reclame Aqui, no mesmo dia que minha reclamação foi postada o CorpoPerfeito entrou em contato comigo, avisando que havia recebido a reclamação via Reclame Aqui e iria verificar o porque da demora. No outro dia já me informaram que o valor seria devolvido e na minha fatura do cartão de crédito já ocorreu o extorno.
Custava terem resolvido sem eu ter que apelar ao Reclame Aqui?
Mas ao menos deu tudo certo! Indico o Reclame Aqui para quem estiver com problema parecido com o que eu tive.
E vocês, tem experiências boas ou ruins em compras online?
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Tudo que comprei na internet até hoje deu certo. Só no ebay que comprei uma sombra e ainda nao chegou..mas acho que logo chega.
Enfim, vc deveria pedir para eles devolverem o seu dinheiro. Nao interessa se já foi creditado e coisa e tal. Se eles não tem o que te prometeram, é do seu direito recceber o dinheiro novamente.
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eu já tinha visto reclamações do Corpo Perfeito.
compro muita coisa pela net, principalmente no Submarino e nunca tive problemas!
eu sempre dou uma olhada no Reclame Aqui quando vou comprar alguma coisa pela primeira vez em algum site!
beeeijo
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tb já comprei no americanas.com e não tive problemas. Produto entrgue no prazo e em ótimo estado, bem protegido!
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